Política de Privacidade
TGSFOOD do Brasil LTDA e suas subsidiárias, afiliadas, divisões e grupos (aqui denominados, em conjunto, “TGSFOOD®” ou “Nós”) se preocupa com a privacidade das pessoas e reconhece sua obrigação para com seus clientes, a comunidade e os visitantes de aderir aos mais altos padrões de respeito, justiça e integridade em todas as suas operações. Da mesma forma que em todas as nossas outras operações de negócios, a TGSFOOD® administra suas operações na Internet com respeito e compromisso aos direitos individuais de privacidade e com preocupação e respeito pelos anseios de nossos consumidores. Apoiamos a auto-regulamentação ativa desta matéria para nos assegurarmos que os mercados responsáveis possam manter seu direito de utilizar todos os meios de comunicação para interagir com os consumidores. Esta Política de Privacidade mostra como a TGSFOOD® e seus Agentes (Agentes sendo definidos como os funcionários contratados, prestadores de serviços e outras entidades que atuem na representação ou com a devida autorização da TGSFOOD®) coletam, protegem, utilizam e compartilham as informações recebidas em nosso Website ("Site"). Esta Política de Privacidade aplica-se a esse Site, e, sem dúvida, a todas as informações acessadas ou utilizadas (quer dizer, através de computadores pessoais, equipamentos móveis, e outros), e outros dispositivos interativos, aplicativos ou baixas de informações operadas pela TGSFOOD® que estão disponíveis através desse Site ou que interagem com o Site e divulgam esta Política de Privacidade. Esperamos que este comunicado contribua para aumentar sua confiança em nosso Site e melhore sua experiência de navegação na internet. Em nosso Site, oferecemos conteúdo variado. Podemos oferecer informações sobre nossos produtos, receitas, cupons, jogos, produtos para venda, entretenimento, publicidade, pesquisas, promoções, concursos, bem como outras informações sobre nossa companhia e serviços especiais e informações para nossos acionistas. As informações sobre nossa companhia podem incluir informações sobre oportunidades de emprego e seus requisitos, assim como oportunidades de trabalhos on-line. Esperamos que apreciem nosso Site e os diversos recursos e oportunidades que oferecemos.
ASSUNTOS GERAIS
1. Como receber informações
2. Uso de Informações Pessoais
3. Compartilhamento de Informações Pessoais
4. Legislação Aplicável: Transferência de Informações
5. Recebimento de informações de menores de 13 anos
6. Uso de cookies e outras tecnologias
7. Medidas de Segurança
8. Links de outros Sites
9. Revisão e Atualização de suas Informações
10. Atualizações desta Política de Privacidade
11. Modificações e acesso a informações pessoais
12. Propriedade Intelectual
13. Isenção de Responsabilidade
14. Perguntas
1. COMO RECEBER INFORMAÇÕES
Recebemos automaticamente certas informações de natureza não pessoal, tais como endereços de IP, tipos de navegadores, Sites de referência da web e horários de acesso, número de consumidores que visitam nosso Site. Estas informações de registro da web não são passiveis de identificação individual, mas fornecem informações importantes sobre o número de visitantes e quais as áreas ou recursos preferidos. Nossos visitantes podem visitar nosso Site e usar seus diversos recursos sem revelar nenhuma informação pessoal.
A TGSFOOD® recebe voluntariamente informações pessoais dos visitantes de nosso Site, que incluem, entre outras, nome, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone. Os visitantes podem ter acesso a nossos Sites sem fornecer nenhuma informação de caráter pessoal. Mas, para participar de alguns programas ou certos recursos que oferecemos, os clientes precisam fornecer informações pessoais.
Por exemplo, pode ser que venhamos a solicitar seu nome e endereço de e-mail para cadastrá-lo em uma lista de envio de e-mails ou para em um concurso on-line. Talvez venhamos a solicitar seu endereço residencial e um número de telefone quando você se inscrever em um concurso para podermos enviar o aviso sobre o prêmio ou, quem sabe, o próprio prêmio, ou ainda, ofertas especiais. Os usuários que se cadastram por meio de um aparelho sem fio para receber suas informações, precisam informar um número de celular para receber mensagens de texto. Os usuários podem atualizar suas preferências e inscrições e/ou cancelar suas contas a qualquer momento.
Para que os acionistas registrados possam ter acesso para receber autorizações e outras informações on-line, solicitamos um número de identificação do seguro social ou da receita federal, assim como outras informações para comprovar sua identidade. Se você fizer um pedido de trabalho on-line, pediremos seu nome, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento, número de registro de funcionário da TGSFOOD®, e/ou os quatro últimos dígitos do número do seu seguro social.
Podemos solicitar feedback de nossos visitantes sob a forma de pesquisa, questionário ou por meio de nossos modelos de feedback com relação às suas preferências e reações aos nossos produtos, inclusive informações demográficas, como idade, gênero e interesses, para nos ajudar a servi-lo cada vez melhor. Estas informações serão utilizadas exclusivamente para fins de investigação e não para futuras atividades de marketing, a não ser quando for assim declarado explicitamente. Solicitamos dados de cartão de crédito quando oferecemos oportunidade de compras on-line. Em nossas lojas on-line também pedimos informações sobre o endereço de entrega e de faturamento.
Para os usuários que desejam ter acesso a recursos especiais, promoções, cupons, boletins, jogos e outras informações que se encontram no Site, uma conta deverá ser cadastrada. Em muitos casos, você poderá enviar o conteúdo ou informação a um amigo. Na hipótese de você “enviar a um amigo”, o e-mail do seu amigo será utilizado exclusivamente para a entrega da mensagem e não para outros fins de marketing, a não ser quando especificado de qualquer outra forma.
Podemos utilizar um ou mais serviços de coleta de informações para obter relatórios sobre as atividades de nossos clientes em nosso Site. Clique aqui para obter uma lista de nossos provedores de serviços e suas práticas de privacidade. Quando visitar nosso Site, estes serviços poderão lhe enviar uma representação nossa (isto é, pequenos arquivos de dados que um site manda para o seu computador para que o seu acesso seja mais fácil e/ou mais rápido) e também recebe informações sobre suas atividades de navegação (ou seja, páginas visitadas, etc.). Você poderá inibir o uso de cookies fazendo os ajustes adequados no seu navegador. Lembre-se que, se fizer isso, então provavelmente não poderá aproveitar a funcionalidade total do website, tal como conteúdo personalizado ou senhas armazenadas. Ao utilizar este Site, você dá seu consentimento para a utilização de seus dados por terceiros na forma e para os fins aqui descritos. Para maiores informações sobre os cookies, pedimos que consulte as informações na seção 6 abaixo.
2. USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
A não ser quando aqui especificado de qualquer outra forma, as informações pessoais compartilhadas com a TGSFOOD® serão utilizadas para os fins para os quais foram fornecidas ou para marketing interno da companhia ou desenvolvimento de produtos, e não serão vendidas ou divulgadas para terceiros sem a sua permissão, com exceção do grupo de companhias TGSFOOD®, para seus fins de marketing. Se você decidir fornecer informações pessoais para participar de uma área especial do nosso Site, tal com o cadastro para atualização de e-mail ou para um programa ou concurso especial, utilizaremos as informações fornecidas exclusivamente para esse propósito. Com o objetivo de melhor formatar nossa publicidade e nossas ofertas sobre os produtos e serviços que lhe oferecemos e que podem ser de seu interesse, compartilharemos automaticamente as informações pessoais que você nos fornecer com outras marcas TGSFOOD®, a não ser quando você desmarcar a caixa correspondente na área de cadastro. Em cada um de nossos comunicados comerciais oferecemos a nossos visitantes uma opção “não desejo receber”, para evitar o recebimento contínuo de tais informações. Poderemos utilizar tanto informações pessoais como não pessoais, de forma individuada ou combinada, para desenvolver nossos esforços de marketing ou promocionais, melhorar nossos produtos e serviços, entender melhor os interesses e preferências de nossos consumidores e/ou fornecer informações importantes. Podemos melhorar ou combinar as informações pessoais que você nos fornecer com dados obtidos de terceiros.
3. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
A não ser quando especificado de qualquer outra forma nos sites de propriedade da TGSFOOD®, as informações pessoais fornecidas por qualquer visitante serão utilizadas exclusivamente para o objetivo que tiverem sido prestadas e não para fins internos de marketing ou de desenvolvimento de produtos, não podendo ser vendidas ou divulgadas para terceiros fora do grupo de companhias TGSFOOD® para propósitos de marketing, sem o seu consentimento. Como anteriormente descrito, compartilharemos suas informações exclusivamente com as outras marcas TGSFOOD®.
Suas informações pessoais poderão ser também compartilhadas com outros Representantes das áreas de investigação, técnica, satisfação e outras para que possam estar à disposição no Site, apresentar produtos e serviços, entender suas necessidades, responder seus pedidos e para fins internos de marketing e desenvolvimento de produtos.
Poderemos também divulgar suas informações pessoais para terceiros para fins de análise. Nessa hipótese, solicitaremos aos representantes desses terceiros que preservem a confidencialidade das informações. Poderemos utilizar terceiros para melhorar ou atualizar as informações sobre o seu perfil para melhor atender aos nossos consumidores.
Em alguns casos, poderemos realizar atividades conjuntas com outra companhia para termos a possibilidade de proporcionar certos conteúdos, programas ou recursos. Estes exemplos podem incluir certas promoções, programas de fidelidade ou concursos. Nesses casos, quando você fornecer suas informações pessoais ou de seu filho, estas poderão ser enviadas diretamente à TGSFOOD® e à companhia co-participante, ou poderemos compartilhar as informações com esta última. No momento do cadastramento, informaremos se, além da TGSFOOD®, outra companhia está recebendo as informações, ou se vamos compartilhar suas informações pessoais com uma companhia associada para que você possa usufruir do programa, serviço ou recurso. Nós (e nossa companhia associada) proporcionaremos também um link para essas respectivas políticas de privacidade on-line, para que você possa tomar uma decisão informada sobre a partilha de suas informações (ou de seu filho). Se decidir não compartilhar as informações de seu filho, suas informações não serão compartilhadas e você não poderá participar nem receber os benefícios ou serviços proporcionados por nossos parceiros comerciais. Ainda que façamos todos os esforços para nos associarmos exclusivamente com companhias que adotam políticas de privacidade condizentes com nossos próprios valores e políticas, e que aceitam cumprir com a Children’s Online Privacy Protection Act (COOPA – Lei de Proteção da Privacidade Online da Criança), não somos responsáveis pelas políticas e ofertas de terceiros, e lhes pedimos que revisem suas políticas, termos e condições, que podem ser diferentes.
4. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL; TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES
Esta Política de Privacidade será regulada pelas leis do Brasil. Os servidores que oferecem a disponibilidade do Site ou dos bancos de dados nos quais as informações são armazenadas, podem estar localizados fora do país no qual você teve acesso ao Site, em um país que não tenha as mesmas leis de privacidade que seu país de residência. Por esse motivo, as informações pessoais fornecidas a nós podem ser transmitidas para o exterior, mas receberemos, processaremos e utilizaremos tais informações pessoais somente de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao visitar este Site e registrar suas informações, você aceita essa inserção, processamento, transferência e/ou armazenamento de suas informações pessoais.
5. RECEBIMENTO DE INFORMAÇÕES DE MENORES DE 13 ANOS
Temos uma visão muito clara sobre a necessidade de consultarmos os pais dos menores de 13 anos que podem visitar nosso Site antes de receber suas informações pessoais e, portanto, adotamos procedimentos especiais para proteger a privacidade das crianças. Desenvolvemos nossas práticas de privacidade com base nas diretrizes estabelecidas no Children’s Advertising Review Unit("CARU" – Unidade de Revisão de Propaganda Dirigida às Crianças) e em conformidade com os requisitos estipulados pela Children’s Online Privacy Protection Act (COOPA – Lei de Proteção da Privacidade Online da Criança). Recomendamos também que você supervisione as atividades on-line de seu filho e conheça e aprenda sobre o uso do software ou de outras ferramentas que possam contribuir para que seu filho desfrute da Internet de uma maneira que reflita suas próprias preferências. TGSFOOD® não condiciona a participação de uma criança em uma atividade ao fornecimento de mais informações do que o razoavelmente necessário para participar. Podemos solicitar aos visitantes que registrem sua data de nascimento para restringir aos menores de idade o acesso a certos sites, áreas ou recursos. Podemos pedir o primeiro nome da criança e seu endereço de e-mail sem o consentimento dos pais, mas somente para responder a uma única pergunta ou solicitação e depois de respondida, apagamos imediatamente essas informações. Quando um menor de 13 anos se cadastra para receber comunicações ou outras atividades que exijam múltiplos contatos on-line, pedimos o endereço de e-mail de seu genitor ou tutor, de forma a podermos notificar estes últimos e obter seu consentimento ou lhes dar a opção de não concede-lo. Antes de qualquer informação pessoal, exigimos o consentimento do genitor ou tutor, passível de verificação através de um método que cumpre com as diretrizes da COPPA. Se obtivermos as informações dos pais, poderemos então receber informações adicionais de uma criança, como seu primeiro nome, endereço de e-mail, endereço residencial e número de telefone. Essas informações nos ajudarão a personalizar as ofertas especiais, os concursos e os jogos, e oferecer outras atividades que possam ser interessantes para nossos consumidores menores de treze anos.
6. USO DE COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS
Como mencionado anteriormente no item 2, TGSFOOD® usa “cookies de sessão”, “cookies persistentes” e “flash cookies” para registrar informações importantes que podem tornar mais agradável, eficiente e útil a utilização do Site; eles não contêm informações pessoais. Utilizamos cookies e endereços de IP para obter informações não pessoais dos visitantes on-line, proporcionando aos usuários cadastrados uma experiência sob medida e personalizada, e criamos nossos produtos, serviços e publicidade para satisfazer seus interesses pessoais. Por exemplo, os cookies podem ajudar-nos a lhe proporcionar um acesso mais rápido a páginas que você já tenha visitado, permitem a personalização das suas páginas e o ajudam participar de algumas atividades ou eventos no Site. Também usamos cookies para determinar o número de visitantes no nosso Site, e os recursos que são mais úteis e populares ou precisam ser melhorados. Podemos utilizar também “cookies de sessão” para não permitir que o processo de filtragem seja evitado, de maneira a cumprirmos com a COPPA, e em áreas de cadastro podemos utilizar “cookies persistentes”. Se você não quiser “cookies de sessão” ou “cookies persistentes”, pode desativá-los ou fazer com que seu computador avise quando esse cookies forem enviados, seguindo as instruções específicas do seu navegador, tais como Safári, Firefox, Opera ou Internet Explorer. Além disso, você pode desabilitar ou apagar informações similares utilizadas pelos add-ons do seu navegador, tal como “flash cookies”, modificando os parâmetros de add-ons ou visitando o website do seu fabricante. Se os cookies estiverem desativados, você poderá não ter acesso a certos recursos. Podemos utilizar também outra tecnologia, chamada Clear GIFs ou Web Beacons para nos fornecerem outras informações anônimas importantes, como por exemplo, quando se abre um e-mail, o número de visitantes às nossas páginas na Web, e as atividades e recursos que são de maior interesse para os consumidores.
7. MEDIDAS DE SEGURANÇA
TGSFOOD® realiza todos os esforços razoáveis para garantir que todas as informações pessoais fornecidas por nossos visitantes on-line fiquem protegidas do acesso e uso não autorizados. Todas as informações pessoais de nossos clientes estão protegidas por nossas medidas de segurança, tais como os programas de criptografia que são revisados periodicamente. TGSFOOD® também exige que seus Representantes mantenham suas informações pessoais absolutamente confidenciais. TGSFOOD® se preocupa com a segurança e integridade de suas transações com cartões de crédito ou com as informações dos acionistas e utiliza 124-bit SSL ("Secure Sockets Layer") quando você registra on-line seus dados do cartão de crédito ou informações pessoais de natureza sensível. SSL é um protocolo padrão de segurança da indústria que faz com que seja complicado para terceiros interceptarem suas informações on-line. Protegemos seus dados de cartão de crédito em nossos sistemas internos usando as proteções padrão da indústria de cartões de crédito. Não obstante, você deve sempre se lembrar que nenhuma informação transmitida pela Internet é 100% segura e qualquer informação fornecida on-line tem a possibilidade de ser obtida e utilizada por terceiros estranhos ao destinatário objetivado.
8. LINKS DE OUTROS SITES
Este Site pode conter links para outros Sites. Fazemos todos os esforços razoáveis para nos vincularmos a websites que compartilhem nossos padrões de respeito, equidade e integridade. Tentamos, na medida do possível, nos assegurar que esses links são seguros para as crianças, mas as práticas de privacidade e coleta de informações em qualquer website vinculado são totalmente independentes da TGSFOOD® e não estão cobertas por esta Política de Privacidade. TGSFOOD® não é responsável por qualquer falha por parte dos websites com relação ao cumprimento de qualquer Política de Privacidade veiculada em nosso Site, nem por qualquer obrigação contratual ou legal de qualquer outro tipo a que estejam sujeitos os operadores desse website. Além disso, outros websites, que podem conter material que não esteja conforme com as Políticas Corporativas da TGSFOOD®, podem estar vinculados com os websites da TGSFOOD® sem o nosso conhecimento. TGSFOOD® não assume a responsabilidade por nenhum conteúdo, políticas ou ações de tais websites.
9. REVISÃO E ATUALIZAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES
Os clientes que fornecem informações pessoais através de nossos websites podem revisar tais informações no Centro de Atendimento ao Cliente que se encontra acessando “Minha Conta” ou um hiperlink similar ao da conta no website www.tgsfood.com.br Você pode revisar, atualizar, modificar ou cancelar, no todo ou em parte, suas informações pessoais nesse Site. Se tiver alguma pergunta sobre estas informações ou precisar de ajuda, pode entrar em contato conosco no Departamento de Relações com o Consumidor.
10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
TGSFOOD® se reserva o direito de atualizar, revisar, modificar ou complementar estas políticas e qualquer tipo de divulgações ou renúncias a qualquer tempo e sem aviso prévio. Poderemos também trocar as informações, recursos, produtos, políticas ou promoções neste Site a qualquer tempo e sem aviso prévio. As mudanças nesta Política de Privacidade serão publicadas em nosso Site, portanto, pedimos que verifique nossa Política periodicamente para estar informado com relação a tais alterações. Ao final desta Política de Privacidade indicamos a data de sua última atualização. O uso contínuo deste Site após qualquer alteração desta Política de Privacidade representa sua anuência com relação a tais mudanças.
11. MODIFICAÇÕES E ACESSO A INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os consumidores da TGSFOOD® que fornecem informações pessoais podem corrigir, atualizar ou cancelar as informações pessoais de nosso banco de dados a qualquer tempo, enviando uma mensagem de e-mail para a TGSFOOD®, clicando no hiperlink “fale conosco” que aparece na parte inferior de cada página dos websites da TGSFOOD® ou então entrando em contato com o Centro de Atendimento ao Consumidor TGSFOOD® no Brasil.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as informações, textos, gráficos, serviços e anúncios neste site ("Conteúdo") estão sujeitos à proteção dos direitos de propriedade intelectual, direitos autorais e/ou copyright© em favor da TGSFOOD® ou de qualquer uma de suas afiliadas, a não ser quando expressamente indicado de qualquer outra forma no Site.
Os símbolos, nomes, frases e outras marcas, bem como os desenhos das embalagens de todos os produtos da TGSFOOD® e suas promoções pertencem exclusivamente à TGSFOOD® ou a qualquer uma de suas afiliadas, estando protegidos de qualquer tipo de cópia ou reprodução (ainda que similar) e/ou divulgação não autorizada, de acordo com as leis locais e tratados internacionais sobre propriedade intelectual.
13. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
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14. PERGUNTAS
Se você tiver alguma pergunta sobre as políticas ou procedimentos de privacidade da TGSFOOD®, envie uma mensagem clicando no hiperlink “fale conosco” de cada página dos websites da TGSFOOD® ou então entre em contato com o Centro de Atendimento ao Consumidor TGSFOOD no Brasil; para que possamos dar uma resposta a qualquer preocupação que você possa ter com relação à privacidade, segurança e correção de qualquer material presente no website da TGSFOOD®.
Esta política de privacidade foi atualizada em dezembro de 2019.